Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – BEST FRIENDS

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, Best Friends informa su política de tratamiento de datos personales.

1. Identificación del responsable del tratamiento

Nombre de la marca: Best Friends
Actividad: Venta de accesorios para mascotas y galletas gourmet para perros
Canales de contacto: WhatsApp, redes sociales oficiales y página web
Domicilio: Bogotá, Colombia

2. Datos personales recolectados

Best Friends podrá recolectar los siguientes datos personales:

Nombre y apellido

Número de contacto

Dirección de entrega

Correo electrónico

Información necesaria para facturación y envíos

No recolectamos datos sensibles.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales suministrados serán utilizados para:

Procesar pedidos y gestionar envíos

Contactar al cliente sobre su compra

Enviar información comercial, promociones y novedades de la marca

Cumplir obligaciones legales y contractuales

Mejorar la experiencia del cliente

4. Autorización del titular

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros canales, el cliente autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

5. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la ley, el titular tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

Solicitar prueba de la autorización otorgada

Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente

Revocar la autorización para el tratamiento de datos

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

6. Procedimiento para ejercer derechos

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp o correo informado en la web).
La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la ley.

7. Seguridad de la información

Best Friends adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales y evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o fraude.

8. Uso de datos por terceros

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con terceros necesarios para la prestación del servicio, como transportadoras o plataformas de pago, garantizando siempre la confidencialidad de la información.

9. Vigencia de la política

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación en la página web y podrá ser modificada en cualquier momento.
Las actualizaciones serán informadas oportunamente por los canales oficiales.

10. Aceptación de la política

El uso de la página web y la realización de compras en Best Friends implica la aceptación de esta Política de Privacidad.